Handelsbetingelser på adventsstjerner.dk
Nedenstående handelsbetingelser gælder for alle køb på www.adventsstjerner.dk. Når du handler online på hjemmesiden, handler du med:
Brødremenighedens Danske Mission (BDM)
Nørregade 14
DK-6070 Christiansfeld
Tlf. 3529 4820
E-mail: bdm@bdm-dk.dk
CVR 67105419
Generelt
Alle stjerner i webshoppen er originale og fremstillet i Herrnhut i Tyskland.
Herrnhuter-stjernerne importeres og sælges i Danmark af Brødremenighedens Danske Mission (BDM).
Læs mere om stjernens historie og hvad overskuddet fra salget går til.
Det er kun private kunder og godkendte forhandlere (via login), som kan købe varer på adventsstjerner.dk.
Ved bestilling af varer som privat kunde bekræfter du, at du ikke køber varer som erhvervsdrivende eller med henblik på videresalg. Ønsker du at blive forhandler, bedes du kontakte Brødremenighedens Danske Mission.
Bestilling
Webshoppen www.adventsstjerner.dk er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor altid handle. Der vil dog kunne forekomme kortvarige nedlukninger i forbindelse med vedligeholdelser, backup og fejlbehandling. Disse nedlukninger vil normalt finde sted udenfor dagtimerne.
Vælg de produkter du vil købe og “Tilføj til kurv”. Når du har fundet de produkter du vil købe vælges kurven i øverste højre hjørne og en oversigt over de bestilte produkter vises. Sletning af fejlagtig valgte produkter eller ændring i antal kan ske her.
Herefter vælges forsendelsesmetode.
For private kunder kan vælges levering med GLS i enten en pakkeshop eller med omdeling. I ganske særlige situationer kan en leverance afhentes på adressen Nørregade 14 i Christiansfeld. Men da kun efter forudgående aftale.
Herefter vælges “Gå til kassen”. Forinden valg af betalingsmetode skal dit navn og adresseoplysninger samt telefonnummer og e-mailadresse angives.
Derefter vælges “Frem” og du kan vælge at få produkterne leveret til en anden adresse end faktureringsadressen samt give yderligere instrukser til leverancen.
Der vælges igen “Frem”. Du er nu fremme ved afslutningsbilledet. Såfremt du har valgt “GLS-pakkeshop” som leveringssted skal du her vælge den konkrete pakkeshop du ønsker at afhente leverancen i, ligesom du her kan ændre forsendelsesmåde. Endvidere vælges betalingsmåde.
For private kunder er der mulighed for at betale med betalingskort eller MobilePay. For godkendte forhandlere vil der blive fremsendt en specificeret momsfaktura.
Til slut skal man markere at man har læst og accepteret disse vilkår og betingelser.
Endeligt vælges “Gå til betaling” og nødvendige data for gennemførsel af den valgte betalingsmåde indtastes.
Bestillingen afsluttes med at vi fremsender en ordrebekræftelse til den oplyste e-mailadresse.
Vi tilstræber til enhver tid at have de i webshoppen viste produkter på lager. Der kan dog forekomme mellemsalg eller at andre forhold gør, at et produkt ikke er på lageret. Vi vil gøre alt for, at produkter vist i webshoppen er salgbare, og i tilfælde af restordre vil vi informere berørte kunder. I sådanne tilfælde vil du, som kunde, kunne annullere en ordre helt eller delvist, ligesom vi forbeholder os ret til at annullere en bestilling helt eller delvist. Betalingen vil først blive trukket når leverancen er afsendt.
Priser og betaling
Alle priser på adventsstjerner.dk er i DKK inkl. 25% moms. De priser, som er angivet på de enkelte produkter, er ekskl. leveringsomkostninger
Betalingen sker online med Dankort, VISA/Dankort eller Mobile Pay. Vi sender varen hurtigst muligt efter vi har modtaget din betaling.
Betalingen trækkes først på dit betalingskort, når din bestilling er pakket og vi meddeler GLS, vores pakkedistributør, at pakken er klar til afhentning/forsendelse.
Vi tager forbehold for trykfejl, fejl på hjemmesiden, udsolgte varer, manglende levering og prisændringer.
Kreditgodkendte forhandlere kan vælge at betale ud fra momsbelagt faktura.
Betales der ikke rettidig efter fremsendelse af faktura pålægges der et rykkergebyr på 100,00 kr. pr. rykning. Betales der ikke efter 2. rykker overgår kravet til inkasso. Dette vil uvilkårligt medføre yderligere gebyrer og renter.
Levering
Vi leverer vores pakker med GLS til pakkeshops, private adresser eller erhvervsadresser (gælder kun forhandlere) i hele Danmark. Leveringstiden er 3-5 hverdage. I højsæsonen kan leveringstiden være op til 7 hverdage. Vi leverer kun til adresser i Danmark og Færøerne. Potentielle kunder udenfor dette område henvises til www.herrnhuter-sterne.de.
Prisen er 55 DKK pr. pakke til pakkeshop. Ved levering til privat adresse er prisen 75 DKK.
Alle ordrer over 1.000 DKK er med fri levering. For private kunder til en pakkeshop og for forhandlere til levering til virksomheden
Vi tilstræber at alle bestilte produkter sendes som en forsendelse. Dette kan betyde, at en leverance må udskydes. I sådanne tilfælde orienterer vi dig som kunde via e-mail og du vil kunne annullere en ordre helt eller delvist. Det kan også forekomme at vi deler en leverance op i flere forsendelser. En sådan delleverance vil naturligvis være på vores regning.
I ganske særlige situationer kan en leverance afhentes på adressen Nørregade 14 i Christiansfeld. Men da kun efter forudgående aftale.
Afhentning i pakkeshop
Det er altid dit ansvar at følge op på om din pakke er ankommet til pakkeshoppen. Du får en sms eller mail, når din pakke er klar til afhentning i den valgte pakkeshop.
Modtager vi din pakke retur, fordi du ikke har afhentet den, så sender vi den gerne igen, men opkræver en ny forsendelsespris på 55 DKK for forsendelsen til pakkeshop eller 75 DKK til levering på privat adresse.
Fortrydelsesret og returnering
Du har jf. købeloven 14 dages fortrydelsesret/returret fra den dag, du har modtaget produktet. Varen skal returneres i originalemballagen og ubrugt/usamlet. Det er dit ansvar, at varen indpakkes forsvarligt, når du sender den retur til os. Du skal selv betale for returneringen.
Når du vil udnytte din fortrydelsesret, returnerer du varerne og meddeler os dette pr. e-mail til adressen bdm@bdm-dk.dk med angivelse af returneringsårsag.
Når vi har modtaget din vare retur, får du en mail med godkendelse af returneringen. Vi gennemfører tilbagebetalingen af købsbeløbet med samme betalingsmiddel, som du benyttede da varen blev købt.
Varen returneres til: BDM (Adventsstjerner.dk), Nørregade 14, 6070 Christiansfeld.
Reklamation
Du kan reklamere over en defekt eller beskadiget vare. Hvis du som kunde opdager en fejl eller mangel ved varen skal du rette henvendelse til adventsstjerner.dk. Din reklamationsret gælder i 2 år. Reklamationsretten dækker fejl, som var til stede, da du købte varen, eller hvor årsagen til fejlen var til stede, da du købte varen.
Omhandler reklamationen en fragtskade, som er sket under forsendelsen, skal reklameringen foretages inden 14 dage efter, at varen er modtaget. Varen skal returneres i originalemballagen og ubrugt/usamlet. Vi sender derefter hurtigst muligt en anden vare.
Når du vil returnere en beskadiget vare, returnerer du varerne og meddeler os dette pr. e-mail til adressen bdm@bdm-dk.dk med angivelse af returneringsårsag. Det er dit ansvar, at returnerede varer emballeres forsvarligt.
Varen returneres til: BDM (Adventsstjerner.dk), Nørregade 14, 6070 Christiansfeld.
Databehandling
Når du handler hos adventsstjerner.dk bruger vi kun persondata, som betegnes som almindelige oplysninger, vi skal bruge til at behandle din ordre. Det er information som navn, adresse, telefon, e-mail, kreditkort/betalingsinformation og evt. adgangskode, hvis du har et forhandler-login. Personfølsomme oplysninger har vi ikke brug for.
Vi overholder relevante lovbestemmelser, der gør sig gældende for indsamling, behandling og anvendelse af persondata.
Dine persondata vil kun blive opbevaret så længe BDM/adventsstjerner.dk er juridisk forpligtet og det er relevant for at kunne hjælpe dig som kunde.
I vores cookiepolitik og persondatapolitik kan du læse mere om hvilke typer oplysninger vi indsamler og hvordan vi behandler dem.
Klagemuligheder
Hvis du vil klage over en vare købt hos adventsstjerner.dk, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan indgive din klage via www.forbrug.dk.
Kontakt
Har du spørgsmål, klager eller kommentarer kan du kontakte os på telefon 35294820 eller e-mail: bdm@bdm-dk.dk
Ændringer
Når du køber varer på adventsstjerner.dk, accepterer du samtidigt vores betingelser.
Vi kan ændre disse handelsbetingelser fra tid til anden, og du bør derfor læse betingelserne, hver gang du bestiller noget på adventstjerner.dk
Lovvalg og værneting
Disse handelsbetingelser er undergivet og fortolkes i overensstemmelse med dansk ret uden hensyn til danske regler vedrørende international privatret i det omfang anvendelse af sådanne regler ville føre til et andet lovvalg end dansk ret.
Enhver tvist som ikke kan løses i mindelighed mellem dig og adventsstjerner.dk, skal indbringes for Retten i Kolding. Du har også ret til at indbringe tvisten for domstolen i den retskreds, hvor du er bosiddende.